Территориальный отдел управления роспотребнадзора по Тюменской области в г. Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах обращает внимание жителей и гостей с. Абатское и Абатского района на широкое распространение недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей посуды и бытовой техники.

Потенциальных потребителей приглашают поучаствовать в кулинарном шоу с презентацией посуды или бытовой техники на бесплатной основе. В ходе презентации потребители в различных игровых конкурсах выигрывают подарки. После этого продавцы в навязчивой форме предлагают приобрести "чудо-наборы" посуды, пылесосов, массажных накладок.

В результате введённые в заблуждение потребители приобретают ненужную посуду и технику, цена некоторых наборов превышает 90 000 рублей, заключив кредитный договор на кабальных условиях.

Как правило, дома, осмыслив произошедшее, у потребителей возникает желание вернуть товар продавцу и расторгнуть кредитный договор. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять его в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

По иным основаниям, таким как высокая цена, тяжёлое финансовое положение, отсутствие денежных средств продавец вправе отказать в возврате денежных средств или обмене посуды.

При заключении кредитного договора и договора купли-продажи следует учесть, что это две абсолютно разные, самостоятельные гражданско-правовые сделки.

Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Таким образом, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечёт расторжение кредитного договора.

Потребитель должен обратиться в банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора с приложением документального подтверждения расторжения договора-купли продажи. Если ему откажут, следует обращаться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

Уважаемые потребители, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи, в том числе заключённого под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Подводя итог вышесказанному, Территориальный отдел рекомендует потребителям:

- не торопиться с принятием решения о покупке дорогостоящей кухонной посуды, бытовой техники, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учётом мнения членов семьи;

- иметь в виду, что подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов на неё;

- знать, что потребитель свободен в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается действующим законодательством.

Надеемся, что данные предостережения и советы позволят принять обдуманное и взвешенное решение, минимизировать риск приобретения ненужного товара и вызванных этим неблагоприятных последствий, в том числе для семейного бюджета.

Осмысливайте необходимость дорогостоящих покупок, не пренебрегайте возможностью посоветоваться с близкими и, только трезво оценив свои финансовые возможности, совершайте сделку.

По возникающим вопросам просим обращаться по телефону 8 (34551) 2-30-60.

 А. Биргалин, начальник Территориального отдела в г. Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах